LEGAL REFERENCE

Hak Anda Jelas Sebelum Buka Akaun

mudah365 meletakkan syarat akses, privasi data, kuki, keselamatan akaun dan pembayaran Malaysia dalam satu halaman supaya anda tahu cara kami mengendalikan hubungan undang-undang dengan anda. Sebelum anda membuka...

Akses wilayah disokongHak data akaunKuki dan keselamatanSaluran bantuan legal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mudah365 Hak Anda Jelas Sebelum Buka Akaun

Terma Kami Untuk Akses Malaysia

Halaman legal ini menerangkan cara mudah365 menetapkan terma perkhidmatan, privasi, penggunaan kuki, keselamatan akaun dan proses pertanyaan undang-undang untuk anda. Akses kepada lobby, promosi akaun dan transaksi hanya patut dibuat di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan eWallet atau dokumen transaksi apabila perkara itu diperlukan untuk keselamatan, pencegahan salah guna, pertikaian bayaran

atau permintaan data. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, rekod rujukan pembayaran boleh disimpan bersama akaun anda bagi tujuan audit dalaman, semakan transaksi dan sokongan. Terma boleh dikemas kini apabila operasi, keperluan keselamatan atau rakan pembayaran berubah, dan versi yang dipaparkan di mudah365.app menjadi rujukan semasa untuk hubungan anda dengan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Isu Legal

Kami pisahkan pertanyaan legal daripada soalan lobby biasa supaya permintaan anda tidak hilang dalam sembang umum. Beritahu kami perkara yang anda mahu semak, alamat e-mel akaun, kaedah pembayaran berkaitan dan tarikh transaksi...

E-mel Polisi Gunakan e-mel sokongan untuk pertanyaan terma, privasi, kuki atau akses wilayah. Sertakan subjek yang jelas, ID akaun jika ada, dan ringkasan ringkas supaya kami boleh halakan kes kepada orang yang betul.
Sembang Akaun Jika anda sudah masuk ke akaun, buka sembang dan pilih isu legal atau privasi. Kami boleh melihat konteks sesi anda tanpa meminta butiran sensitif yang tidak perlu dalam mesej terbuka.
Semakan Transaksi Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa bayaran, jumlah, dan rujukan yang kelihatan pada resit. Kami padankan rekod itu dengan log akaun sebelum memberi maklum balas.
AMANAH AKAUN

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengendalikan rekod akaun dengan prinsip perlu tahu: hanya data yang berkaitan dengan akses, keselamatan, transaksi, sokongan dan pematuhan operasi disimpan. Apabila anda membuka Speed Blackjack, Fortune Mouse...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, tetapan akaun, log masuk dan rujukan transaksi yang diperlukan untuk mengurus hubungan anda dengan mudah365. Data...

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, melindungi borang dan memahami ralat teknikal. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah...

Keselamatan Masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti yang tidak sepadan dengan corak akaun. Jika ada risiko, kami boleh...

Simpanan Rekod

Rekod transaksi, sembang dan semakan akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit dalaman, pertikaian bayaran dan keperluan undang-undang yang terpakai...

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain yang salah. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum membuat...

Pertanyaan Pihak Ketiga

Jika bank, penyedia eWallet atau pihak berkuasa mengemukakan pertanyaan sah, kami menilai skop permintaan sebelum berkongsi rekod berkaitan. Kami tidak...

Jawapan Ringkas Tentang Hak Anda

Anda hanya patut mengakses mudah365 di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peraturan atau penyedia rangkaian anda mengehadkan akses, anda bertanggungjawab menyemak kedudukan itu sebelum membuka akaun.

Kami boleh mengumpul nama, butiran hubungan, rekod log masuk, pilihan bahasa, rujukan pembayaran dan sejarah sokongan. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, keselamatan, transaksi, pertikaian dan permintaan perubahan yang anda hantar.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status bayaran dan menjawab pertikaian. Kami tidak meminta PIN penuh eWallet atau kelayakan perbankan anda melalui sembang, e-mel atau borang sokongan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan atau pengesahan tambahan sebelum perubahan dibuat kerana rekod tersebut berkait dengan akses, pembayaran dan keselamatan akaun.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, merekod persetujuan tertentu, mengesan ralat dan melindungi borang akaun. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa fungsi seperti log masuk, tetapan bahasa atau semakan keselamatan mungkin tidak berjalan lancar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, tujuan operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, mengehadkan atau menyahkaitkannya mengikut proses dalaman.

Hubungi sokongan mudah365 melalui e-mel atau sembang akaun dan nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan legal, privasi atau terma. Sertakan ID akaun, tarikh berkaitan dan ringkasan isu tanpa menghantar kata laluan.